客室乗務員の志望動機の作成について、以下の「2021年度新卒採用のANACA」ESの志望動機を題材に解説します。

 

設問「あなたが、ANAの客室乗務員を志望する理由を記入して下さい。」（200字）

 

志望動機とは、「ANAの客室乗務員を志望するに至った自分なりのきっかけと理由」です。それを採用側が読んで、対面選考で会ってみたい人財だと思わせる必要があります。そのためには、内容と併せて、読みやすい文章構成と分かりやすい内容で作成していきます。

 

さまざまな作成方法がある中で、ここで紹介する客室乗務員の志望動機の作成方法は、ひとつの参考例だとお考えください。

 

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目次

1．志望動機の作成の流れ

2．採用側の設問の意図

3．企業研究と自己分析

4．志望動機の文章構成

5．作成手順

6．ANACA志望動機（例）

7．ご案内

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1．志望動機の作成の流れ

ESの回答を考える際、まず、「採用側の設問の意図」を捉えます。

「採用側の設問の意図」とは、採用側がESの設問に対する回答内容を読んで知りたい、その受験生の「能力」、「性格」、「興味」、「価値観」、「意欲」などです。

 

志望動機では、その受験生の「入社意欲」と「能力」または「価値観」などです。

そこで、「入社意欲」は企業研究から、「能力」「価値観」は自己分析を通じて、志望動機の内容となる情報を収集します。

 

そして、収集した情報を志望動機の文章構成に当てはめ、読みやすい構成と、わかりやすい内容や表現で作成していきます。

 

2．採用側の設問の意図

採用側の設問の意図を詳しくみていきます。以下の2つです。

 

①なぜ客室乗務職を志望するのか、職種における「自己分析」ができているか。

②なぜANAか、他社比較における「ANA企業研究」ができているか。

 

設問の意図①は、なぜ客室乗務職を志望するか、客室乗務職の仕事内容や仕事をする上で求められるものが理解でき、職種における自己分析、つまり、客室乗務職を志望する「自分の考え」が明確であることを読み手に示していきます。

 

設問の意図②は、ANAの企業研究を通じて、自分が共感や感銘を受けた「ANAの魅力」を内容に盛り込み、なぜANAを志望するかを読み手に示していきます。

 

3．企業研究と自己分析

「ANAの魅力」とは、例えば、ANAグループの企業としての取組姿勢、企業風土、企業環境のほか、企業が大切にしている考え方、サービスに対する姿勢、ANAの客室乗務員の魅力などです。企業研究からANAの何に魅力を感じるか、自分の価値観と合っているか、整理していきます。

 

そうしたANAに魅力を感じたということは、「自分が大切にする価値観」と合っている、または、近いから魅力を感じたわけです。

 

どうしてそこに魅力を感じたか、その詳細までは文字数もあり、詳しく書けないこともあります。その場合は、面接選考で問われてもいいよう整理しておきます。

 

「自分が大切にする価値観」については、自己分析を行います。自分の過去を振り返り、いつから、どのようなことがきっかけで、自分が大切にする「価値観」が生まれたか理解しておきます。

 

4．志望動機の文章構成

次に、文章構成です。

200文字以内であるため、3つの構成（段落①②③）で作成します。文章構成例を以下に示します。

 

文章構成（例）

①ANAの魅力。

②ANAの魅力に共感した自分の価値観から実践してきたこと。

③ANAのCAとして、自分の強みを活かした取り組み。

 

この文章構成では、「①ANAの魅力＝②自分が大切にする価値観」としています。

 

5．作成手順

上記の文章構成にしていくための作成手順です。

 

①他社以上に感じるANAの魅力を見つけます。

ANAの企業研究や説明会、空港・機内見学、OG訪問などを通じて、他社以上に感じるANAの魅力を整理します。弊会が提供する「JAL研究」や「ANA研究」のテキストには、志望動機の作成に参考となる企業情報を多数盛り込んでいます。

 

②自分の価値観を整理します。

ANAの何に対しどうしてそこに魅力を感じるのかその理由を探り、自分がそのどこに惹かれるか、自分が大切にする価値観を整理していきます。

 

③②で整理した自分の価値観による普段の取り組みを振り返ります。

そうすることで、ANAの魅力とそこに魅力を感じた自分が大切にする価値観が明確になり、文章構成①②を作成するための材料が整います。

 

④しめの内容を考えます。

自分が大切にする価値観からANACAとして取り組みたいこと、貢献したいことを考えて、文章構成③の内容を完成させます。

 

⑤最後に、表題を考えていきます。

表題は、作成内容からアピールしたい箇所を拾いますが、200文字と文字数が少ない場合は、必ずしも表題をつける必要はありません。

 

最初から200文字で作成しようとしてもなかなかうまく書けません。最初は文字数を気にせず長めの文章を作成してから、200文字まで削る方が早いです。

 

6．ANACAの志望動機（例）

以上の作成方法から、客室乗務員の志望動機（例）を以下に示します。

 

設問「あなたが、ANAの客室乗務員を志望する理由を記入して下さい。」（200字）

【世界を繋ぐ心の翼として温かなサービスに挑戦し続けます】

OG訪問で日本食を選ぶ外国籍のお客様に食材のメモと折り鶴を添えたところ大変歓ばれたと伺い、温かなサービスに挑戦する姿勢に心打たれました。私もホテルのアルバイトでは、新婦にノンカフェインのハーブティーをお勧めしたところ温かい言葉を頂けました。貴社でも、外国籍のお客様には日本文化を紹介した手作りカードをお渡しする等、最高のサービスに挑戦致します。（200字）

 

7．ご案内

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また、弊会の「エアライン講座」や「エアラインテキスト」に関するお問い合せやご質問に対して、メールでの回答や「無料相談」（Zoomによるオンライン面談）を承っております。

 

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